Política de frete

Política de Frete

Na Lassence, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com agilidade, segurança e transparência.

1. Origem dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Lassence são enviados do Brasil.

Isso permite um processo logístico mais ágil e maior previsibilidade no prazo de entrega para nossos clientes.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação logística.

O prazo para processamento e envio é de 24 horas a 3 dias úteis.

Esse prazo pode variar em períodos de alta demanda, ações promocionais, feriados ou situações excepcionais.

3. Prazo de Entrega

Após a postagem do pedido, o prazo estimado de entrega é de 3 a 8 dias úteis.

O prazo final pode variar conforme:

  • Região de entrega
  • Transportadora responsável
  • Disponibilidade logística local
  • Períodos promocionais ou datas sazonais
  • Fatores externos fora do controle da loja

O prazo total de recebimento considera o tempo de processamento, envio e transporte.

4. Contagem de Dias Úteis

Os prazos informados em nossa loja são contados em dias úteis.

Não são considerados dias úteis:

  • Sábados
  • Domingos
  • Feriados nacionais, estaduais ou municipais

A contagem tem início após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

5. Confirmação de Pagamento

O envio do pedido somente é iniciado após a aprovação do pagamento.

Em compras realizadas por cartão de crédito, PIX ou outros meios disponíveis no checkout, o prazo de aprovação pode variar conforme a análise da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Pedidos com pagamento pendente ou não aprovado poderão ter o envio adiado até a regularização.

6. Código de Rastreio

Após a postagem, o pedido poderá ser acompanhado por meio de código de rastreio, quando disponibilizado pela transportadora ou método de envio utilizado.

As informações de rastreamento serão encaminhadas ao cliente pelos canais informados no momento da compra ou disponibilizadas em área própria da loja, quando aplicável.

7. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço seja informado de forma incompleta, incorreta ou com impossibilidade de localização, isso poderá gerar atrasos, devoluções ou falha na entrega.

Em tais situações, a Lassence poderá entrar em contato para confirmar os dados antes de seguir com o envio.

8. Tentativas de Entrega

As entregas são realizadas conforme as regras da transportadora responsável.

Caso não haja ninguém apto a receber o pedido no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução do pacote ao centro logístico, conforme a política operacional da transportadora.

Recomendamos acompanhar o rastreio e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda.

9. Atrasos Eventuais

Embora a Lassence trabalhe para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

  • Greves
  • Condições climáticas adversas
  • Problemas logísticos de transportadoras
  • Restrições regionais
  • Eventos de força maior

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para orientar o cliente e acompanhar a situação da entrega.

10. Frete Grátis e Condições Promocionais

A Lassence poderá oferecer condições promocionais de frete grátis ou frete reduzido em campanhas específicas.

Quando houver, essas condições serão informadas de forma clara nas páginas da loja, banners promocionais ou no checkout, podendo variar conforme região, valor mínimo do pedido ou produtos participantes.

11. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:

12. Disposições Finais

A Lassence poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir ajustes operacionais, logísticos ou comerciais.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

Última atualização: Março de 2026